Política de Reembolsos de Flow

1. Alcance

Esta política aplica a compras y suscripciones pagadas de Flow suministradas por Allan Monge Jiménez, operando como Chirripó Studio. Si un proveedor de checkout, app store o ley obligatoria te da derechos de reembolso más fuertes, esos términos o derechos controlan esa transacción.

2. Primer cargo pagado

Suscriptores pagados por primera vez pueden pedir reembolso dentro de los 14 días posteriores al primer cargo pagado escribiendo a support@chirripo.studio con el correo de pedido y número de orden. Esta política busca dar a clientes nuevos un período claro de revisión después de que termina la prueba sin tarjeta e inicia la facturación.

3. Renovaciones, períodos parciales y abuso

Cargos de renovación, períodos parciales, solicitudes repetidas de reembolso, sospecha de fraude, abuso de cuenta, uso indebido de claves de licencia y uso indebido de contracargos generalmente no son reembolsables salvo que la ley aplicable o el proveedor de checkout exija otra cosa.

4. Compras con Lemon Squeezy

Cuando el checkout de Flow se procesa mediante Lemon Squeezy, Lemon Squeezy actúa como merchant of record o revendedor autorizado para esa transacción y puede manejar administración de reembolsos, ajustes de impuestos, contracargos y portal de cliente. Lemon Squeezy también puede emitir reembolsos a su discreción dentro de los 60 días posteriores a la compra para prevenir contracargos bajo sus prácticas de reembolsos y contracargos.

Antes de iniciar un contracargo o disputa de pago con el emisor de tu tarjeta o banco por una transacción de Lemon Squeezy, contacta a Lemon Squeezy mediante el recibo, pedido o canal del portal de cliente aplicable, o contacta a support@chirripo.studio para ubicar el canal correcto.

5. Contenido digital UE/Reino Unido

Para consumidores de la UE/Reino Unido que compren contenido digital de descarga directa mediante Lemon Squeezy, el checkout puede pedir consentimiento para ejecución inmediata, descarga, activación o entrega de licencia, y reconocimiento de que derechos estatutarios de desistimiento pueden perderse una vez suministrado el contenido digital, cuando la ley aplicable lo permita. Esta política de reembolso no limita derechos que legalmente no puedan renunciarse.

6. Cómo pedir un reembolso

Escribe a support@chirripo.studio con el correo de compra, número de orden, nombre del producto y una breve descripción del problema. Podemos pedir información necesaria para encontrar la orden, prevenir fraude o procesar el reembolso mediante el proveedor aplicable.